Belangrijke wijziging én uitbreiding ENOA dienstverlening

ENOA, geen onbekende voor onze klanten. VelzArt biedt met ENOA – netwerk & serverbeheer een compleet dienstenpakket gericht op veiligheid voor werkplekken, netwerken, clouddiensten en servers. De kern van de dienst, de ENOA agent, zorgt ervoor dat na installatie alle aangesloten apparaten kunnen worden beheerd en gemonitord. De diensten van ENOA zijn 24/7 beschikbaar. Door de permanente connectie en proactieve diensten biedt ENOA optimale bescherming in combinatie met maximale beschikbaarheid van ICT-middelen voor iedere organisatie.

Geplaatst op 4 mei 2021

1 minuten

Historie

Met de lancering in 2010 van ons ENOA productportfolio waren we er zeer vroeg bij met het aanbieden van Managed IT-dienstverlening waarbij veel werkzaamheden remote, geautomatiseerd en vaak buiten kantoortijd uitgevoerd worden. Mede door de snel veranderende wereld van IT waar we ons met onze klanten in begeven heeft ENOA in de loop der jaren al vele verbeteringen en nieuwe versies doorgemaakt.

Vandaag en morgen

Vandaag is het tijd voor de aankondiging van een complete vernieuwing. In de tijd waarin we als gebruikers steeds meer “in-control” willen zijn staan wij aan de vooravond van een belangrijke wijziging voor dit moment, maar zeker voor de toekomst. Tot dit moment waren de ENOA-dienstverlening en ons ticketsysteem twee gescheiden systemen met een aantal slimme koppelingen. Deze twee gaan we samenvoegen tot een geïntegreerd serviceplatform waarmee we onze klanten een nog betere dienstverlening kunnen bieden, optimaal gebruik maken van de nieuwe beheersoftware en voor sorteren op de toekomst. Dit tezamen met de in februari behaalde ISO-27001 certificering zal ons als organisatie naar de volgende gewenste stap brengen waarbij kwaliteit dienstverlening, klantervaring, gegevensbescherming en continuïteit key zijn. Voor vandaag en morgen.

Vervanging ENOA beheer-agent

Dit bekent dat we in de deze maand (mei 2021) de software voor beheer, monitoring, update, back-up en antivirussoftware op uw (cloud) werkplekken, (cloud) server(s) en M365-tenants gaan vervangen. Als klant zal u hier weinig tot niets van merken, hoogstens een geplande herstart van uw werkplek. We pakken tevens direct het moment aan om uw systemen te voorzien van een extra bescherming voor ransomware.